Consulta la Carta de Serveis de la xarxa municipal de biblioteques de Badalona

L’Administració Pública té com a repte satisfer les necessitats dels ciutadans, creant i prestant serveis amb criteris d’eficàcia i eficiència. Situar la prestació de serveis des d’una òptica de qualitat, d’acord als criteris de l’OCDE, permet una administració accessible, comprensible, amb participació ciutadana i que respongui a les necessitats del ciutadà. Les cartes de serveis són un dels instruments d’aquesta gestió on és fixa, a més a més, uns estàndards de qualitat, que són avaluables, per tal de poder mesurar el nivell de satisfacció dels usuaris.